Regulamin

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej tosatsciac.com oraz zasady świadczenia usług ogrodniczych przez firmę Tosatsciac.

1. Postanowienia ogólne

1.1. Definicje

Usługodawca: Tosatsciac z siedzibą w Czechowice-Dziedzice przy Franciszkańska 30A/53, 14-213 Czechowice-Dziedzice
Strona internetowa: serwis internetowy dostępny pod adresem tosatsciac.com
Użytkownik: każda osoba korzystająca ze strony internetowej
Klient: osoba zawierająca umowę na świadczenie usług ogrodniczych
Usługi: usługi ogrodnicze świadczone przez Usługodawcę

1.2. Zakres regulaminu

Regulamin reguluje:

Zasady korzystania ze strony internetowej
Proces zawierania umów na usługi ogrodnicze
Prawa i obowiązki stron
Zasady reklamacji i odstąpienia od umowy

2. Korzystanie ze strony internetowej

2.1. Warunki korzystania

Korzystanie ze strony internetowej jest bezpłatne i nie wymaga rejestracji. Użytkownik zobowiązuje się do:

Korzystania ze strony zgodnie z jej przeznaczeniem
Niepodejmowania działań naruszających bezpieczeństwo strony
Nienaruszania praw autorskich i innych praw własności intelektualnej
Nieprzekazywania nieprawdziwych informacji

2.2. Ograniczenia techniczne

Usługodawca zastrzega sobie prawo do:

Czasowego wyłączenia strony w celach konserwacyjnych
Wprowadzania zmian w funkcjonalności strony
Ograniczenia dostępu w przypadku nadużyć

3. Zawieranie umów na usługi ogrodnicze

3.1. Proces składania zamówienia

Umowa na świadczenie usług ogrodniczych zawierana jest poprzez:

Przesłanie zapytania przez formularz kontaktowy lub telefonicznie
Przeprowadzenie bezpłatnej konsultacji i wyceny
Przesłanie oferty przez Usługodawcę
Akceptację oferty przez Klienta
Podpisanie umowy

3.2. Wymagania dotyczące oferty

Oferta zawiera:

Szczegółowy opis usług
Cenę za wykonanie usług
Terminy realizacji
Warunki płatności
Okres gwarancji

4. Ceny i płatności

4.1. Ustalanie cen

Ceny usług ustalane są indywidualnie na podstawie:

Zakresu prac do wykonania
Wielkości terenu
Złożoności projektu
Kosztów materiałów
Terminu realizacji

4.2. Warunki płatności

Płatność za usługi następuje:

Zaliczka 50% przed rozpoczęciem prac
Pozostała kwota po zakończeniu prac
Termin płatności: 14 dni od daty wystawienia faktury
Dopuszczalne formy płatności: przelew bankowy, gotówka

5. Realizacja usług

5.1. Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

Wykonania usług zgodnie z umową
Dotrzymania uzgodnionych terminów
Używania materiałów zgodnych z ofertą
Zachowania porządku na terenie realizacji
Udzielenia gwarancji na wykonane prace

5.2. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

Zapewnienia dostępu do terenu realizacji
Dostarczenia mediów (woda, prąd) jeśli wymagane
Terminowego regulowania należności
Odbioru wykonanych prac
Współpracy przy uzgodnieniach projektowych

6. Gwarancja

6.1. Zakres gwarancji

Usługodawca udziela gwarancji na:

Wykonane prace konstrukcyjne: 24 miesiące
Nasadzenia roślin: 12 miesięcy (przy zapewnieniu właściwej pielęgnacji)
Systemy nawadniania: 24 miesiące
Inne prace: 12 miesięcy

6.2. Wyłączenia gwarancyjne

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych w wyniku:

Nieprawidłowej eksploatacji
Działania sił przyrody (susza, powódź, grad)
Ingerencji osób trzecich
Zużycia naturalnego

7. Reklamacje

7.1. Składanie reklamacji

Reklamacje można składać:

E-mailem na adres: [email protected]
Telefonicznie: +48 784 778 996
Listownie na adres siedziby firmy
Osobiście w siedzibie firmy

7.2. Rozpatrywanie reklamacji

Usługodawca zobowiązuje się do:

Potwierdzenia otrzymania reklamacji w ciągu 3 dni
Rozpatrzenia reklamacji w ciągu 14 dni
Udzielenia pisemnej odpowiedzi
Usunięcia wad w uzgodnionym terminie

8. Odstąpienie od umowy

8.1. Prawo odstąpienia

Klient może odstąpić od umowy:

W ciągu 14 dni od zawarcia umowy (przed rozpoczęciem prac)
W przypadku istotnego naruszenia umowy przez Usługodawcę
W przypadkach przewidzianych przepisami prawa

8.2. Skutki odstąpienia

W przypadku odstąpienia:

Usługodawca zwraca wpłaconą zaliczkę w ciągu 14 dni
Klient pokrywa koszty już wykonanych prac
Strony rozliczają się z poniesionych kosztów

9. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności, która stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.

10. Siła wyższa

Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań z powodu siły wyższej, w tym klęsk żywiołowych, działań wojennych, epidemii, strajków czy innych okoliczności niezależnych od stron.

11. Rozstrzyganie sporów

W przypadku sporów strony będą dążyć do ich polubownego rozstrzygnięcia. W przypadku braku porozumienia, spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.

12. Zmiany regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie po 7 dniach od opublikowania na stronie internetowej. Klienci z zawartymi umowami będą powiadomieni o zmianach e-mailem.

13. Postanowienia końcowe

Regulamin wchodzi w życie z dniem 27 czerwca 2025 roku
W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy polskiego prawa
Jeśli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy

14. Kontakt

Wszelkie pytania dotyczące Regulaminu można kierować na:

E-mail: [email protected]
Telefon: +48 784 778 996
Adres: Franciszkańska 30A/53, 14-213 Czechowice-Dziedzice

Regulamin obowiązuje od dnia 27 czerwca 2025 roku.